En tant que fournisseur professionnel de treillis métallique enduit de PVC vert, notre société a créé un système de service après-vente complet, multilingue, localisé et à vie. Ce système couvre quatre dimensions : -assistance technique avant-vente, suivi des commandes-pendant le processus de vente,-résolution des problèmes après-vente et services à valeur ajoutée-à long terme-. Il est adapté aux habitudes d'achat et aux besoins de services des clients d'Europe, d'Amérique, d'Asie du Sud-Est, du Moyen-Orient, d'Afrique, d'Amérique du Sud et d'autres régions du monde. Ce système résout les préoccupations des partenaires étrangers dans tous les aspects de l'approvisionnement, de l'utilisation et du -service après-vente, et permet une coopération stable et à long terme-pour un bénéfice mutuel.
La garantie pour le treillis métallique enduit de PVC vert est généralement de 5 ans, 10 ans pour la version galvanisée double-anti-corrosion-couche et 15 ans pour la version en acier inoxydable 304/316. Pendant la période de garantie, pour les problèmes de qualité-d'origine humaine-tels que le pelage/décoloration/fissuration du revêtement, la corrosion des fils, le détachement des soudures et la déformation du maillage, un nouveau produit sera envoyé gratuitement. 24/7. Un service en ligne multilingue est disponible, avec une communication transparente dans les principales langues, notamment l'anglais, l'espagnol, le français, l'arabe et le russe. Les problèmes après-vente- recevront une réponse dans les 24 heures, les problèmes courants seront résolus dans les 48 heures et les problèmes complexes recevront une solution écrite dans les 72 heures. Des conseils techniques gratuits à vie sont fournis, y compris une assistance technique complète-pour l'installation, l'utilisation, la maintenance et le traitement secondaire du produit. Des manuels d'installation et des didacticiels vidéo multilingues sont disponibles, et des conseils techniques à distance ou un service sur site auprès des équipes partenaires locales seront organisés si nécessaire.
Notre-service après-vente pour les treillis métalliques recouverts de PVC vert s'étend au-delà du processus de vente ; nous commençons à fournir une assistance pendant la production. Cela inclut un suivi transparent des commandes tout au long du processus -production, emballage, logistique et dédouanement-permettant aux clients de suivre leurs commandes en temps réel et d'éviter l'augmentation des coûts de communication due à l'asymétrie de l'information. Pendant la production de masse, nous envoyons aux clients des photos/vidéos du processus de production 1-2 fois par semaine, couvrant les étapes clés telles que l'arrivée des matières premières, le traitement et l'inspection de la qualité, garantissant ainsi que la qualité du produit est conforme aux accords contractuels. Tous les treillis métalliques recouverts de PVC vert sont soumis à trois inspections de qualité : inspection à l'arrivée des matières premières, inspection de contrôle en cours de processus et inspection du produit final. Nous fournissons un rapport d'inspection de qualité complet pour chaque commande, comprenant les éléments d'inspection, les données, le personnel et le temps. Les clients peuvent retracer les enregistrements d'inspection tout au long du processus à l'aide de leur numéro de commande. Nous proposons des solutions d'emballage personnalisées en fonction du mode d'expédition du client et du pays de destination. Le filet roulé est emballé dans des sacs tissés imperméables + un film étirable + une palette, tandis que le filet en feuille est emballé dans un panneau de mousse + un cadre en bois standard IPPC. Les petites commandes de commerce électronique transfrontalier-sont emballées dans des boîtes de couleur individuelles + mousse de rembourrage pour éviter tout dommage pendant le transport. Si les clients ont des besoins d’emballage personnalisés, nous fournissons gratuitement des services de conception et d’impression d’emballages. Nous nous efforçons de répondre aux besoins des utilisateurs dans les moindres détails.
Divers problèmes peuvent survenir lors de l’utilisation, du transport et de l’installation du treillis métallique enduit de PVC vert. Nous développons des solutions standardisées adaptées aux différents utilisateurs pour garantir une résolution efficace des problèmes-. Nous fournissons des vidéos d'installation haute-définition et des manuels d'installation illustrés, prenant en charge les principales langues telles que l'anglais, l'espagnol et le français. Les manuels incluent des outils d'installation, des étapes d'installation, des précautions et des solutions aux problèmes courants. Pour les problèmes d'installation complexes, nous faisons en sorte que des techniciens professionnels fournissent des conseils vidéo individuels-sur-à distance via WhatsApp, répondant ainsi aux questions d'installation en temps réel. Pour les projets à grande échelle sur des marchés clés tels que l'Europe, l'Amérique, l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient, si des conseils d'installation sur site sont nécessaires, nous pouvons faire en sorte que nos techniciens fournissent un service à l'étranger ou nous coordonner avec les équipes techniques partenaires locales pour fournir un service sur site, en facturant uniquement des coûts de main-d'œuvre raisonnables et en renonçant aux frais d'assistance technique.
Dans la production et la vente de treillis métalliques recouverts de PVC vert, nous fournissons non seulement un service après-vente complet à nos clients, mais nous aidons également nos partenaires étrangers à élargir leurs marchés locaux et à augmenter les ventes de produits et la compétitivité du marché grâce à des services à valeur ajoutée à long terme--. Nous apprécions également les suggestions précieuses de nos utilisateurs.